返品特約について

発送日前日の正午までにご連絡いただければ対応可能です。
ご注文の際のお名前と受注番号を明記の上、メールにてご連絡ください。
発送日当日や出荷後のキャンセルはお受けできません。

商品の不良・破損・誤納品などがございましたら、恐れ入りますが
ご注文の際のお名前と受注番号を明記の上、メールにてご連絡ください。
当店にて送料・手数料など負担の上、返品・交換をさせていただきます。
交換品の在庫が無い場合は返品となります。何卒ご了承くださいませ。

イメージ（素材・色・形）違い、サイズ違いなど交換をご希望の場合、商品到着後1週間以内（例：月曜日にご注文の場合は、翌週の月曜日まで）にご注文の際のお名前と受注番号を明記の上、メールにてご連絡ください。
交換商品は未使用商品のタグが切り離されていないもの、また商品袋・靴箱などが揃っていることが条件です。
配送上、靴箱のへこみやゆがみは起こる可能性がございますがこちらは不良品とは判断出来かねます。
交換をご希望された商品の在庫がない場合は返品となることもございますがご了承ください。
※交換をお受けできない場合の詳細は【返品・交換をお受けできない場合について】をご確認下さい。

ご連絡をいただいた後に商品の返送先をお知らせいたします。ご連絡後1週間以内に商品をご返送ください。
※商品によって返送先が異なりますので、必ず当店からのご案内後にご返送をお願い致します。
※返送の際、商品袋・靴箱に直接送り状を貼り付けての返送はご遠慮下さい。

一部商品を除き、交換(1回目)の際の片道送料は、当店が負担致します。
※商品代金￥5.500(税込)未満の商品は対象外となります。
商品の到着が確認でき次第、交換品を発送いたします。

イメージ（素材・色・形）違い、サイズ違いなど返品をご希望の場合、商品到着後1週間以内（例：月曜日にご注文の場合は、翌週の月曜日まで）に【ご注文の際のお名前と受注番号を明記の上、メールにてご連絡ください。その際、返品理由もお知らせください。
返品商品は未使用商品のタグが切り離されていないもの、また商品袋・靴箱などが揃っていることが条件です。
配送上、靴箱のへこみやゆがみは起こる可能性がございますがこちらは不良品とは判断出来かねます。
※返品をお受けできない場合の詳細は【返品・交換をお受けできない場合について】をご確認下さい。

ご連絡をいただいた後に商品の返送先をお知らせいたします。ご連絡後1週間以内に商品をご返送ください。
※商品によって返送先が異なりますので、必ず当店からのご案内後にご返送をお願い致します。
※返送の際、商品袋・靴箱に直接送り状を貼り付けての返送はご遠慮下さい。

返品商品の到着が確認でき次第、商品代金をご返金いたします。
以下はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
・発送時の送料（ご返品後のご注文合計が￥5,500（税込）以下となる場合）
・代引き手数料
・代金引換・銀行振込・郵便振替でのお支払いの場合の返金振込手数料
・返送時の送料（元払いで返送をお願いいたします）

ご返金方法はお支払方法によって異なります。
・代金引換・銀行振込・郵便振替でのお支払いの場合：お振込でのご返金
・クレジットカードでのお支払いの場合：クレジット決済の取消・再決済でのご返金

下記に当てはまる場合はいかなる場合においても返品・交換をお受けいたしかねます。
・到着から1週間以上（例：月曜日にご注文の場合は、翌週の月曜日まで）経過した商品
※商品到着後1週間～2週間の間での返品の場合は返品事務手数料￥1,000をお申し付けいたします。
・一度でもご使用になられた商品、 またはその形跡がある場合
※ご試着は室内でお願いします。玄関等（コンクリート）での靴の試し履きは、使用とみなし返品・交換はお受けできません。
・お客様自身で破損・汚された商品
・商品のタグが切り離されたもの、また商品袋・靴箱などが揃っていないもの
・セール商品、ページ上にて返品・交換をお断りしている商品
・事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合
・着払いにて当店に返送された場合
・商品袋・箱に直接送り状を貼り付けてご返送の場合

ご注文後、当店より発送した商品の受取をされないお客様につきましては、往復の送料をご負担いただきます。
また長期不在・受取拒否を複数回されましたお客様につきましては 次回のお取引をお断りすることもございます。

クーリングオフは、 訪問販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
当店は、お客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されません。